¡Bienvenidos, Don Mariano Express es su opción confiable en transporte de camiones! Estamos emocionados de compartir con ustedes los aspectos destacados de nuestra empresa y los servicios excepcionales que ofrecemos.
Usualmente vas a ver los eventos de rastreo entre las 48 y 72 hs posteriores a que el remitente te haya dado la confirmación del envío.
Esto es así porque debe pasar por un proceso de preparación, carga y despacho hacia la sucursal de destino, antes de iniciar la fase de distribución. De haber transcurrido más tiempo, por favor comunícate con el remitente para obtener información al respecto.
Es probable que el número de envío que estés ingresando sea incorrecto. Volvé a verificar el dato e inténtalo de nuevo. Si el envío es reciente, proba en unas horas porque seguramente aún se encuentra en una etapa inicial de su procesamiento y falte registrar
información en los sistemas. Si el error persiste, por favor contactate con nosotros.
El estado del envío sólo se actualiza cuando ocurren los siguientes eventos: recepción en sucursal, entrega, entrega no realizada, distribución, viaje a sucursal, custodia y gestión telefónica. Si se encuentra en una etapa de procesamiento, puede demorarse su aparición en el sistema de rastreo, pero seguirá moviéndose a pesar del tiempo que transcurra entre las novedades. La demora varía
según el destino, la distancia y el servicio contratado.
Si tu envío no llega o sufrió una situación de siniestro, nos encargaremos de notificarle al remitente sobre lo ocurrido y podamos resolver
el asunto. Nos disculpamos por los inconvenientes que te pudimos haber ocasionado.
La única forma de hacer el seguimiento de tu envío es con un número o ID de referencia y si sos cliente frecuente ingresas con tu usuario y clave personal. En el caso de que no tengas ningún dato, por favor comunícate con nosotros para que te proporcione el número
que identifica el despacho realizado.
El remitente debe proporcionarte el número o ID de seguimiento, confirmando el despacho realizado; comunicate con él para solicitarlo.
Cuando lo tengas, podés visualizar el envío ingresando a Seguimiento de envio.
La única forma de hacer el seguimiento de un envío es con un número o ID de referencia. En el caso de que no tengas ningún dato, por favor comunicate con el remitente para que te proporcione el número que identifica el despacho realizado.
